25 de marzo de 2021

Entrenamiento para acceso a diferentes fuentes de financiación para emprendimientos



Viernes 26, 8:00-10:00 a.m. (jornada mañana)

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Viernes 26, 12:00-2:00 p.m. (jornada tarde)

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Viernes 26, 6:00-08:00 p.m. (jornada noche)

https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_ZWVkNmI2M2ItYjE1Ny00YTZkLWIwNjQtNWEwZThiNDI4ZTky%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22cbc2c381-2f2e-4d93-91d1-506c9316ace7%22%2c%22Oid%22%3a%22f2a4425f-a688-4d74-ba21-03d0bd65dba8%22%2c%22IsBroadcastMeeting%22%3atrue%7d&btype=a&role=a

 

Sábado 27, 8:00-10:00 a.m. (jornada fin de semana)

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Listas para emprender


 

Primera jornada de entrega de incentivos Jóvenes en Acción Ciclo 1-2021- SENA

 Con el fin de disponer de  información para atender las consultas de los Jóvenes en Acción, con relación a la entrega de Incentivos a realizarse entre el 24 de marzo de 2021 y el 12 de Abril de 2021 , anexo información al respecto:

 

1.    Canales de pago disponibles para la entrega de Transferencia Monetaria Condicionada (DaviPlata y Giro). Estos canales son Cajeros automáticos (Davivienda ATM), Centros de Recaudo y Pago, Puntos Corresponsales, según corresponda.   Si el joven se encuentra en otro Municipio, se debe verificar en cronograma, el operador, si es el  mismo operador del Municipio donde está el giro y el municipio donde se quiera retirar, puede realizar el retiro en cualquiera de los dos.

·         Si el municipio durante el ciclo de pagos tiene programadas ferias y fiestas, durante estos días por seguridad no habrá servicio en los puntos de corresponsal Bancario.

·         Tener presente los horarios establecidos, relacionados en el cronograma.


 

 

2.    Atención de PQR´s:  Para gestionar las novedades, los beneficiarios podrán escribir a través del Chat de DaviPlata o llamar al #690. Estos canales estarán habilitados para la atención de novedades descritas a

 

·         Orientar a los beneficiarios al canal de consulta www.daviplata.com

·         Error documento inválido y/o comuníquese con el #690.

·         Bloquear DaviPlata por pérdida o robo.

·         Cambio de documento de identificación (si tiene el mismo número de celular).

·         Cambio de operador de telefonía celular.

·         Cliente hizo reposición de la sim card con el mismo número.

·         Desbloqueo de DaviPlata.

·         Olvido la clave.

·         Programó el retiro y el cajero no le entre la plata

 

 

3.    Ubicación de los canalesChat, la ubicación es a través del menú de DaviPlata (APP) información general de DaviPlata y atención de PQR´s (excepto cambios de número), Código corto 85888 (enviando mensaje de texto podrá consultar fecha y lugar    de pago, realizar novedad de Olvido de Clave e información de todo lo referente al producto DaviPlata.

 

 

4.    Protocolo De Atención Cambio De Número:  Los Jóvenes en Acción podrán realizar cambios de número de celular de DaviPlata en cualquier momento, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

 

 

·         El joven debe comunicarse con nuestro canal de atención #690, donde un Asesor le brindará la orientación y realizará la atención a la solicitud.

 

·         El Asesor realizará una serie de validaciones al joven que se determina como proceso de autenticación y éstas deben ser contestadas correctamente para poder realizar la atención del cambio de número solicitado.

 

·         Una vez realizadas las validaciones internas requeridas en línea, el Asesor le indicará que ya se puede activar en el nuevo número.

 

·         En caso de no tener un proceso de autenticación exitoso, el Asesor le informará al joven que debe acercarse a los puntos Efecty o a los Centros de Recaudo y Pago para efectuar la validación biométrica.

 

·         Para los casos en donde el nuevo número de celular no esté apto para la activación en línea, se realizarán los procesos internos necesarios para habilitarlo y el participante será notificado al nuevo número, cuando ya se pueda activar.

 

·         Es importante tener en cuenta que dentro de los procesos de seguridad que se tienen establecidos entre el Banco y el aliado, el Jóven sólo podrá realizar el retiro por este canal a partir del siguiente ciclo de pago.

 

 

5.    Protocolo De Pagos Por Giro:  Los participantes podrán cobrar su incentivo por Giro en los Centros de Recaudo y Pago, REVAL y Efecty, así:

 

 

·         El joven debe presentar Documento de identificación original Cédula de ciudadanía, Tarjeta de Identidad o cédula de extranjería.

 

·         Para los pagos con contraseña (no mayor a 6 meses de vencida), en que el Participante no tenga la tarjeta de identidad o se encuentre en trámite, el Joven debe presentar el certificado gratuito de la Registraduría en donde se constata que el documento se encuentra en trámite


·         Para los jóvenes que presenten contraseña (no mayor a 6 meses de vencida) y lleven la tarjeta de identidad “original” vencida (con Hologramas), el Aliado o corresponsal realizará el proceso de autenticación biométrica, constatando que el número de la contraseña sea igual al del original de la tarjeta de identidad vencida. En caso de ser exitoso el procedimiento de autenticación biométrica el pago se efectuará. En caso de no ser exitoso el aliado o corresponsal no podrá realizar el pago.

 

·         Para pago con tarjeta de identidad (color rosado) deben presentar otro documento que certifique que es la persona que realiza el cobro

 

·         La Tarjeta de Identidad de Color rosado (vencida) no será aceptada en los Centros de Recaudo y Pago

 

 

Notas generales

Para contribuir al éxito y desarrollo de los pagos, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

 

 

· Recordar a los beneficiarios que no es necesario llegar a los Corresponsales Bancarios, Centros de Recaudo y Pagos, desde el día anterior (en la noche o a la madrugada).

· Para el pago por Giro es necesario que el beneficiario presente el documento de identidad original, en caso que no presente alguno de los mencionados, el pago no se realizará.

· Los pagos por DaviPlata quedarán disponibles en todos los cajeros a nivel Nacional.

· No se podrán realizar pagos con contraseña. Debe presentar la Tarjeta de identidad  original o cédula original.

· DaviPlata realizará la convocatoria a través de mensajes de texto.

 

A continuación, se resaltan los principales lineamientos sobre la estrategia de dispersión y entrega de incentivos coordinada con el Banco Davivienda:

  • Con el ánimo de garantizar las medidas de bioseguridad durante la crisis sanitaria vigente y evitar aglomeraciones, es fundamental realizar una convocatoria gradual y escalonada para el cobró del incentivo. Esta estrategia contempla cuatro modelos de convocatoria (A1, B1, C1 y D1) los cuales determinan los municipios donde aplica, días de convocatoria, reglas de pico y cédula y canales disponibles (Consultar archivo adjunto, cronograma de pagos JeA ciclo 1 2021).
  • Los Jóvenes en Acción pueden gestionar sus novedades en inquietudes a través del Chat de DAVIPLATA o mediante comunicación telefónica al #690.
  • Las comunicaciones con los  jóvenes, por mensaje de texto por parte de Daviplata se hará por intermedio del 85888
  • Se realizará un proceso de bancarización permanente mediante mensaje de texto y llamadas desde Davivienda, incluso durante la jornada de entrega de incentivos.

 

Cronograma de Pagos - Daviplata y Giro

 

Fecha

B1

C1

D1

24/03/2021

Todos

1,2

1

25/03/2021

Todos

 

2

26/03/2021

Todos

3,4

3

27/03/2021

Todos

 

4

28/03/2021

Todos

5,6

5

29/03/2021

Todos

 

6

30/03/2021

Todos

7,8

7

31/03/2021

Todos

 

8

1/04/2021

Todos

9

9

2/04/2021

Todos

 

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